Как реализовать поддержку веб-сайта правильно

Веб-сайт представляет собой простой программный продукт, который дает пользователям доступ к материалам, публикуемым в графическом и текстовом виде. Как и любая другая программа, он требует постоянного администрирования прикладным программистом, в нашем случае — веб-мастером, следящим за правильностью функционирования баз данных, который поправляет скрипты, ставит защиту от вирусов и атак злоумышленников. С другой стороны, высокую ценность представляет та информация, которая актуальна и интересует людей, тщательно структурирована и доступна практически в любой момент. Это обязательно учитывается при разработке сайтов.

Важно помнить и том, что на любом веб-сайте периодически создаются новые разделы, а старые данные удаляются или откладываются в архив, могут добавляться и легкие изменения в дизайн, к примеру, связанные с существующими акциями или праздничными событиями.

Как правильно построить техническую поддержку?

Самый доступный на первый взгляд вариант — делать все самостоятельно. Бесспорно, взять на себя обслуживание ресурса и своими силами обеспечить техническую поддержку может почти каждый человек, имеющий базовые знания в онлайн-маркетинге, дизайне, веб-программировании, управлении сайтами и имеющий кучу свободного времени. Но у данного варианта существует и обратная сторона — в том случае, если вы не имеете нужного багажа знаний и не можете моментально поправлять появляющиеся сбои, можно утратить не только новых, но и уже тех клиентов, которые были постоянными, и они просто уйдут к конкурентам из-за «смерти» вашего портала.

Масштабные компании, не готовые скрупулезно оптимизировать расходы, решают проблему комплексно — в штат берется квалифицированный веб-специалист, а точнее — два, ибо в самый важный момент ваш человек всегда может подцепить болезнь, свалить в отпуск или просто уйти с места работы. Если этот способ для вас идеален, необходимо только знать и учитывать, что веб-мастера не занимаются, скажем, дизайном, и для решения указанных вопросов, вам надо будет дополнительно звать профильных специалистов.